Chính Sách Bảo Mật Pragmatic – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

Chính sách bảo mật này điều chỉnh cách Pragmatic xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website pragmatic-khelo.net, ứng dụng di động Pragmatic trên Android và iOS, và bất kỳ dịch vụ nào khác do Pragmatic cung cấp.

"Thông tin cá nhân" trong chính sách này là bất kỳ dữ liệu nào có thể dùng để nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp bạn với tư cách cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin tài chính.

Pragmatic chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là bảng chi tiết các loại dữ liệu và nguồn gốc thu thập:

Pragmatic không thu thập dữ liệu vị trí GPS thời gian thực, danh bạ điện thoại, ảnh hoặc video trên thiết bị, hay bất kỳ dữ liệu sinh trắc học nào ngoài việc nhận diện khuôn mặt/vân tay do hệ điều hành điện thoại của bạn xử lý hoàn toàn cục bộ.

Pragmatic sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và hỗ trợ quy trình chơi game.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo quy định hiện hành.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng Pragmatic.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật tài khoản, thay đổi điều khoản và thông tin hỗ trợ kỹ thuật.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và chỉ liên quan đến dịch vụ của Pragmatic. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, đa tài khoản và các gian lận khác nhằm bảo vệ cộng đồng người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng khi được yêu cầu theo đúng trình tự pháp lý.

Pragmatic không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu trong phạm vi của mình.
• Nhà cung cấp game: Các nhà phát hành game cần nhận mã phiên và số dư để khởi chạy game. Thông tin nhận dạng cá nhân của bạn không được truyền cho nhà phát hành.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Chúng tôi sử dụng các công cụ phân tích kỹ thuật với dữ liệu đã được ẩn danh hóa để cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin khi có lệnh của tòa án, yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Pragmatic và người dùng.

Tất cả đối tác nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin với Pragmatic và chỉ được dùng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

Pragmatic sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ và cài đặt giao diện để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp và ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của Pragmatic không hoạt động đúng cách.

Pragmatic triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu khi truyền tải đều được mã hóa. Bạn có thể nhận biết điều này qua biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (hashed) ngay từ lúc lưu trữ. Ngay cả nhân viên Pragmatic cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Quyền truy cập dữ liệu người dùng được phân cấp theo vai trò. Chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được cấp quyền và mọi truy cập đều được ghi lại.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Pragmatic thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ với sự tham gia của chuyên gia độc lập bên ngoài.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi khuyến khích và hỗ trợ 2FA cho tài khoản người dùng để tăng cường bảo vệ.

Pragmatic chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trong thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản đóng.
• Log kỹ thuật: Được lưu tối đa 12 tháng phục vụ mục đích debug và bảo mật hệ thống.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin cá nhân không cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo luật định.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Pragmatic đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email support@pragmatic-khelo.net với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Pragmatic sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Dịch vụ của Pragmatic chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người chưa đủ tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản Pragmatic, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Tài khoản đó sẽ bị đóng và dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong thời gian sớm nhất có thể.

Pragmatic có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này.

Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đăng ký tài khoản và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện các quyền của mình theo Chính sách bảo mật này, hãy liên hệ với Pragmatic qua:

• Email bảo mật: support@pragmatic-khelo.net (tiêu đề: Bảo mật dữ liệu)
• Live chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng Pragmatic – khả dụng 24/7
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ làm việc cho mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân